מדיניות פרטיות – SOS CLEAN

עודכנה בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, תשפ”ל-2024

אתר SOS CLEAN (להלן: “האתר”, “אנו”, “החברה”) מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם לדין הישראלי, לרבות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע).
המדיניות שלהלן מפרטת איזה מידע נאסף, כיצד נעשה בו שימוש, למי יימסר, ומהן זכויות המשתמש.

גלישה באתר ושימוש בשירותים מהווים הסכמה למדיניות זו.

1. איזה מידע אנו אוספים

1.1 מידע שנמסר על־ידי המשתמש

בעת השארת פרטים באתר, ביצוע הזמנה, בקשת הצעת מחיר או יצירת קשר, ייתכן שייאספו הנתונים הבאים:

שם מלא
מספר טלפון
כתובת מלאה עבור שירות/איסוף/משלוח
כתובת דוא"ל (אם סופקה)
פרטי מוצר או פריט לניקוי (ספה, שטיח, ריפוד וכו')
כל מידע נוסף שהמשתמש מסר ביוזמתו

1.2 מידע הנאסף אוטומטית

בעת שימוש באתר נאסף מידע טכני כגון:

נתוני שימוש באתר
סוג מכשיר ודפדפן
כתובת IP כללית
דפים נצפים
פעולות שבוצעו באתר
זמני ביקור ועומסים
נתוני מיקום (אם הופעלו ע"י המשתמש)

האיסוף מתבצע באמצעות טכנולוגיות מעקב כמו עוגיות (Cookies), טאג מנג’ר, פיקסלים ו-SDKs.

2. כלים וטכנולוגיות מעקב

באתר מוטמעים כלים של צד שלישי לצורך ניתוח, פרסום ושיפור השירות:

Facebook Pixel
Google Analytics / Google Ads
TikTok Pixel
Tag Manager

כלים אלה עשויים לאסוף מידע אנונימי או מזוהה חלקית על התנהגות המשתמש באתר.

3. מטרות איסוף ושימוש במידע

המידע שנאסף באתר משמש עבור:

מתן שירותי ניקיון ספות, שטיחים וריפודים
תיאום הגעה, איסוף מוצר או משלוח
שליחת הצעות מחיר והצעות שירות
שיפור תהליכי שירות וחוויית משתמש
ניתוח התנהגות באתר ואופטימיזציה
פרסום מותאם אישית (Remarketing)
עמידה בדרישות חוק ורשות מוסמכת
ניהול מערכת לקוחות ותקשורת שוטפת

4. העברת מידע לצד שלישי

אנו משתפים מידע רק לצורך הפעלת השירות:

4.1 חברת שילוח/שליחים

לצורך איסוף ו/או מסירת פריטים, המידע הבא עשוי להיות מועבר:

שם
טלפון
כתובת
פרטי פריט לאיסוף

4.2 ספקי שירות חיצוניים

שירותי IT, אחסון מאובטח, מערכות CRM, שירותי חשבוניות, מערכות פרסום.

4.3 רשויות חוק

במידת הצורך החוקי בלבד.

החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכים מסחריים שאינם קשורים לשירות.

5. שמירת מידע ואבטחת מידע

הנתונים נשמרים בשרתי החברה או ספקי אחסון מאובטחים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע”ז-2017.
הגישה לנתונים מוגבלת לעובדים המורשים בלבד.
המידע יישמר רק כל עוד הוא נחוץ לצורך מתן השירות או דרישת דין.

6. מאגר מידע ורישום לפי תיקון 13

הנתונים שנאספים באתר נשמרים במאגר מידע הנמצא בבעלות SOS CLEAN ומיועד לשימוש עסקי בהתאם לתיקון 13, לרבות:

ניהול לקוחות
פניות עסקיות
שירות ומכירה
דיוור שיווקי בהתאם להסכמה

המשתמש רשאי לבקש לעיין, לתקן או למחוק את פרטיו בהתאם לחוק.

7. דיוור ופרסום

השארת פרטים באתר מהווה הסכמה לקבלת מסרים שיווקיים באמצעים הבאים:

SMS
WhatsApp
דוא"ל
שיחות טלפון
פרסום רימרקטינג בכלי המדיה (פייסבוק, גוגל, טיקטוק)

המשתמש יכול לבקש בכל עת להסירו מרשימות הדיוור.

8. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך:

ניהול האתר
שמירת העדפות
מדידת קהל
פרסום ממוקד

ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

9. זכויות משתמש בהתאם לתיקון 13

לכל משתמש עומדות הזכויות הבאות:

זכות לעיין במידע
זכות לתקן מידע שגוי
זכות למחיקת מידע (במידה ואינו נחוץ יותר)
זכות להגבלת שימוש במידע
זכות לעדכון או ביטול הסכמה

בקשות יש להעביר לכתובת:

📧 דוא"ל שירות פרטיות:
info@sosclean.co.il (או כתובת שתספק לי)

10. קטינים

השירות אינו מיועד למשתמשים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה/אפוטרופוס.

11. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם באתר.

12. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה או בירור בנושא פרטיות:

📧 דוא"ל: ‫sos.clean.clean@gmail.com‬
📞 טלפון: 0533006162